Informativa sui rimborsi

1. Informativa sui Rimborsi e Resi

Politica di Reso e Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, offriamo una politica di reso conforme alla normativa europea sulla protezione dei consumatori. Ecco come funziona:

1.1 Diritto di Recesso

In conformità alla legislazione europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla ricezione del bene acquistato. Il termine per esercitare il diritto di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato, acquisisce il possesso fisico del bene.

1.2 Procedura per Esercitare il Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, dovrai inviarci una comunicazione chiara e inequivocabile. Puoi inviare la tua richiesta tramite:

La comunicazione deve contenere:

  • Una dichiarazione in cui indichi la tua decisione di recedere dal contratto
  • Il numero dell'ordine
  • Una copia della ricevuta o fattura d'acquisto

1.3 Condizioni per il Reso

Affinché il prodotto possa essere restituito, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Il prodotto non deve essere stato utilizzato, danneggiato o alterato
  • Deve essere restituito nella sua confezione originale e con tutti gli accessori o manuali inclusi
  • La protezione del foro d’uscita (se presente) deve essere intatta
  • I costi di spedizione per il reso sono gratuiti se verificate tutte le precedenti condizioni, altrimenti sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato
  • Se le condizioni elencate precedentemente non sono soddisfatte e il/i prodotto/i resi sono stati manomessi o utilizzati, il rimborso emesso potrebbe essere parziale/nullo.

1.4 Procedura di Restituzione

Una volta che abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione del prodotto. Sarà necessario inviare il prodotto al nostro indirizzo di restituzione:

  • Indirizzo per il reso: PA GROUP SRL Via A. Lampitelli, 9, Orta di Atella (CE) 81030, Italia

1.5 Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, procederemo con il rimborso dell’importo pagato, se verificate le condizioni del punto 1.3. Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto restituito.

Nota importante: Non siamo obbligati a restituire il rimborso finché non riceviamo i beni o non ci fornisci una prova della loro spedizione (a seconda di quale condizione si verifichi prima).